Cambios y Devoluciones

En Baluka Mascotas queremos que tu compañero de cuatro patas esté feliz con su compra; por ello, dispones de 14 días naturales para solicitar una devolución o cambio si el producto no cumple con tus expectativas.

Return Process

• 1.
  Solicitud de devolución

  Contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro formulario web o correo electrónico indicando tu número de pedido y el motivo del cambio.

• 2.
  Preparación del paquete

  Coloca el producto en su embalaje original, asegurándote de que mantenga todas sus etiquetas y no presente signos de uso o suciedad.

• 3.
  Recogida o envío

  Te facilitaremos una etiqueta de envío para que puedas depositar el paquete en el punto de conveniencia más cercano o solicitar la recogida en tu domicilio.

• 4.
  Reembolso del importe

  Una vez recibido y verificado el estado del producto en nuestro almacén, procederemos a realizar el reembolso en el mismo método de pago utilizado en un plazo de 5 a 10 días hábiles.