Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber para el bienestar de tu mascota y tu hogar.
¿Cuáles son los tiempos de entrega para los productos de hogar?
El plazo de entrega estándar es de 3 a 5 días hábiles. Para productos personalizados o de gran volumen, el tiempo puede extenderse hasta los 10 días hábiles dependiendo de tu ubicación.
¿Qué métodos de pago aceptan en baluka mascotas?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias directas y pagos seguros a través de PayPal.
¿Puedo devolver un artículo si no cumple con mis expectativas?
Sí, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, siempre que el producto esté sin usar y en su embalaje original.
¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para consultar el estado del envío en tiempo real.
¿Los materiales de sus productos son seguros para los animales?
Absolutamente. En baluka mascotas priorizamos la calidad; todos nuestros muebles y accesorios están fabricados con materiales no tóxicos y duraderos, diseñados específicamente para la convivencia con mascotas.
¿Realizan envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos a todo el territorio nacional. Los costos de envío se calculan automáticamente en el carrito de compras basándose en el peso del paquete y la dirección de entrega.